Plan de Calidad de los Servicios Sociales

A través de este Programa los Servicios Sociales se proponen la revisión continua de su intervención, para proporcionar a la ciudadanía una atención de calidad y la máxima información y claridad sobre los recursos y servicios que corresponden a sus peticiones y demandas.

Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de Ordenación de la Actividad de los Centros y Servicios de Acción Social y de Mejora de la Calidad en la Prestación de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid

 

Entre otras cosas, se realizan:

Guías informativas.

Revisión de los criterios internos de intervención y Atención

Supervisión de los procedimientos para dar una respuesta rápida y eficaz.