Plan de Calidad de los Servicios Sociales
A través de este Programa los Servicios Sociales se proponen la revisión continua de su intervención, para proporcionar a la ciudadanía una atención de calidad y la máxima información y claridad sobre los recursos y servicios que corresponden a sus peticiones y demandas.
Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de Ordenación de la Actividad de los Centros y Servicios de Acción Social y de Mejora de la Calidad en la Prestación de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid
Entre otras cosas, se realizan:
Guías informativas.
Revisión de los criterios internos de intervención y Atención
Supervisión de los procedimientos para dar una respuesta rápida y eficaz.
